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FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

La livraison est comprise entre 3 à 7 jours ouvrés. 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Certains produits sont stockés dans nos entrepôts à l'Etranger, l'expédition donc peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: urgent.africanstyle@gmail.com

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Préaux, en France. Nous disposons de plusieurs entrepôts, en France et à l'Etranger

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, demandez nous votre numéro de suivi via email à l'adresse email suivante: urgent.africanstyle@gmail.com

 J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: urgent.africanstyle@gmail.com et si la photo de votre produit endommagé est validée nous vous rembourserons. 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés au Allée du petit verger, 76160 Préaux.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.

Nous remboursons dans deux cas:

1° En cas de non reception du ou des produits

2° Si le ou les produits arrivent endommagés

Nous n'échangeons pas.

Le recours doit être fait dans les 15 jours suivant la date de la commande.